<p id="ktttx"></p>
      <track id="ktttx"><ruby id="ktttx"></ruby></track>
      <table id="ktttx"><ruby id="ktttx"></ruby></table>

        您當前的位置:首頁 >> 護理天地

        茅箭醫院護理部( 9 )月溫馨服務評價結果匯總

        2019-10-11  作者:admin
        調查結果 發放份數(份) 評價項目(項) 滿意(項) 基本滿意(項) 不滿意(項) 平均分數 滿意度(%)
        113 2260 2122 135 3 97.6 100%
        提名表揚 精1區:全體護士2票,胡靜靜、昝鳳各3票,陳國峰2票,胡賢慧、冉丹荔、劉東東、楊曉各1票。                                                      精2區:張紅娥8票,羅小麗、王貞珍、曹鵬各4票,王煊3票,廖宗芳、蔡鵬、徐開威各1票。                                                                精3區:全體護士1票,陳燕6票,胡艷5票,劉霞、孟欣欣、韓榮、馬雪君各4票,劉虹3票,李貝貝1票。                                            精4區:全體護士1票,上官玉龍2票,田磊、陳雪瑩、鄭軍各1票。                           外1科:全體護士2、陳姝2。                                                             外2科:全體護士1、趙霞2、賀芳1、陳麗1、劉歡2。                                                   中醫科:向瑩瑩1、楊娜娜1。                                                                急診科:張歡2、李曉花3、全體護士1。
        不滿意原因 1、親切的笑臉;                                                                        2、貼心的問候;                                                                         3、端莊的儀表;                                                                        4、禮貌的稱呼;                                                                        5、自我介紹;                                                                             6、誠懇的道歉;                                                                           7、溫馨服務聯系卡;                                                                  8、用藥指導;                                                                          9、康復訓練;                                                                         10、心理護理溝通;                                                                   11、各種治療一次到位;                                                                12、記賬收費;                                                                        13、整潔的用具;                                                                    14、住院環境。
        原因分析 人:個別護理人員缺乏慎獨精神;護理人員工作忙;部分新員工靜脈穿刺技術有待提高;醫學知識掌握不足;患者的需求差異;護士長疏于管理。                                                                            機:工作人員過分依靠呼叫系統。                                                         環:部分病區無獨立衛生間;設施陳舊;環境保潔不徹底、不及時;醫院食堂飯菜品種單一。                                                                             法:分級護理制度落實有欠缺;檢查督導不及時;考核、獎懲機制落實不到位。
        改進措施 1、有關護理巡視觀察不到位的現象,在6月份第3方對我院住院患者的測評時也存在這種情況,要求各科室針對這一問題進行PDCA整改,制定整改方案。                            2、科室護士長要加強管理、考核,不做老好人,嚴格按照職責、制度管理落實。                                                                                       3、院護理質控相關檢查組每月檢查,詢問患者。                                              4、教育護理人員勤觀察、勤巡視,服務主動耐心。
        結果追蹤  
        備注:  
        a在线亚洲男人的天堂在线_亚洲福利在线一区少妇_中文字幕制服丝袜第57页_亚洲国产成人在线免费